Мемы в бизнесе уже не воспринимаются как треш — они стали базовым маркетинговым инструментом. Бренды все чаще используют их в своей коммуникации с аудиторией, но важно делать это правильно, чтобы не испортить репутацию и увеличить лояльность клиентов.
Смешные не только развлекают аудиторию, но и помогают решать важные бизнес-задачи: повышают лояльность, стимулируют продажи и работают с возражениями. Однако, чтобы мем-маркетинг приносил реальные результаты, а не просто смешил людей, нужно подходить к этому делу с умом.
Мемы кажутся настолько доступными и простыми, что возникает иллюзия, будто их можно использовать без особой подготовки. Но это заблуждение. Вот пять ошибок, которые часто снижают эффективность мем-маркетинга:
1. Не «сверять температуру» на рынке
Одна из частых ошибок при работе с мемами — это игнорирование анализа рынка. В этом случае нередко показатели вовлечённости оказываются хуже, чем ожидалось. Поэтому важно следить за тем, какие мемы сейчас популярны среди вашей целевой аудитории и как их используют конкуренты. Конкурентный анализ поможет вам вдохновиться удачными примерами и понять, как выделиться на фоне других. Стоит помнить, что слепое копирование чужих подходов не всегда оправдано. Например, если ваш бренд имеет строгое и официальное позиционирование, мемы могут неожиданно «выстрелить» из-за вау-эффекта, но если вы будете использовать их слишком часто, как это делает «Бургер Кинг», аудитория скорее всего не оценит частоту юмора.
2. Забывать про происхождение мема
Ещё одна распространённая ошибка — не знать историю происхождения мема. Некоторые мемы рождаются в глубинах интернета, на форумах, где нет никакой цензуры. Важно посмотреть, что пользователи пишут о меме, который вы планируете использовать. Это поможет понять, удастся ли вам соблюсти безопасность бренда.
Примером может служить случай с Nestle в 2012 году, когда компания опубликовала фотографию человека в костюме медведя с шоколадками Kit Kat. Пользователи заметили сходство с "Педобиром" — символом насилия. Репутация Nestle пострадала, несмотря на объяснения бренда.
Ещё старайтесь следить за зарубежными трендами, чтобы быть в курсе новинок. Возможно, вы заметите новый мем и сможете адаптировать его под свою аудиторию.
3. Забывать про бизнес-цели коммуникации
Если вы используете мемы только потому, что это в тренде, то рискуете не решить ни одну из своих бизнес-задач. Мем-маркетинг должен быть оправдан и помогать в достижении конкретных целей:
Повышение лояльности пользователей: Мемы показывают, что за брендом стоят люди с чувством юмора, вызывая доверие и сближая аудиторию с компанией.
Стимулирование продаж: Мемы могут эффективно продвигать товары и услуги. С их помощью можно затронуть болевые точки пользователей, показывая, что бренд понимает их проблемы и предлагает решение.
Отработка возражений: Мемы могут быть использованы для антикризисного маркетинга. Примером служит Duolingo, который превратил жалобы на навязчивые уведомления в мем. Они создали видео, где плюшевая сова следит за тем, как пользователь учит язык. Бренд поиронизировал над собой и превратил недостаток в достоинство.
4. Не сегментировать целевую аудиторию
Ещё одна частая ошибка — не адаптировать мемы под разные сегменты аудитории. Разные группы реагируют на юмор по-разному. Например, люди старшего возраста могут не понять современные шутки, особенно если они основаны на компьютерных играх или фильмах. Некоторые мемы требуют знания определенного контекста, без которого они теряют смысл.
Кроме того, если бренд использует только мемы, пользователи могут забыть о его экспертности. Важно чередовать развлекательный и полезный контент. Чтобы зайти на территорию юмора, опубликуйте несколько пробных мемов и корректируйте контент-план в зависимости от просмотров и реакций.
5. Использовать однообразные форматы
Некоторые бизнесы зацикливаются на одном формате мемов, но так легко затеряться в потоке контента, который каждый день просматривают пользователи. Чтобы удержать внимание аудитории, экспериментируйте с разными форматами и учитывайте особенности платформ:
Аудиомемы: Да, даже звуки могут быть мемами! В TikTok и Instagram часто становятся вирусными треки, которые пользователи используют в своих видео. Они вызывают положительные эмоции и легко распространяются.
Мемы-картинки: Самый популярный формат. Их легко пересылать друзьям, размещать в соцсетях, мессенджерах и на сайтах. Для создания таких мемов не нужно быть профессионалом — много онлайн-конструкторов предлагают шаблоны, где можно просто добавить свой текст.
Видеомемы: Короткие видео на 15 секунд, обыгрывающие текущие тренды, отлично подходят для социальных сетей. Бренды могут адаптировать их под свои нужды.
Главное правило мем-маркетинга
Помните, мемы — это прежде всего про смех и яркие эмоции. Аналитика и планирование важны, но без чувства юмора и творческого подхода создать действительно цепляющие мемы будет сложно. Не бойтесь экспериментировать и внедрять новые идеи, ведь именно креатив и легкость в подходе могут сделать ваш бренд ближе к аудитории. Подходите к этому процессу с улыбкой, и тогда ваши мемы обязательно найдут отклик у пользователей!
Comments